Terms & conditions
Algemene Voorwaarden – Studio Engarde
1. Algemeen
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Studio Engarde BV, met ondernemingsnummer 0653.988.846 en zetel te Tondelierlaan 11, 9000 Gent, met website: www.engarde.studio, met telefoonnummer: +32 477 22 18 23 (Studio Engarde, wij, ons, onze).
1.2. Een contract tussen Studio Engarde en een klant (u, uw) komt pas tot stand op het moment dat wij dit schriftelijk bevestigen, bijvoorbeeld via e-mail (Contract).
1.3. Uw verbintenissen zijn hoofdelijk en ondeelbaar. Als onze factuur op uw vraag aan een derde gericht is, blijft u hoofdelijk en ondeelbaar gehouden.
1.4. Onze Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring zijn beschikbaar op onze website en worden op eerste verzoek verstrekt in de Nederlandse taal. Door het sluiten van een Contract of het gebruik van onze website, leveringen of diensten bevestigt u hiervan kennis te hebben genomen en deze te aanvaarden.
1.5. Exclusief deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle betrekkingen met ons. Alle andere (algemene of bijzondere) voorwaarden van u of van derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.
1.6. Studio Engarde heeft steeds het recht om op elk moment de Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf hun publicatie zonder voorafgaande kennisgeving. De voortzetting van het Contract of van het verdere gebruik van onze website en diensten geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.
2. Leveringen en Diensten
2.1. Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en houden geen resultaatsverbintenis in. Zij worden van rechtswege opgeschort indien u uw contractuele verplichtingen niet nakomt.
2.2. Voor de uitvoering van (delen van) het Contract kunnen wij een beroep op derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor hun handelingen of tekortkomingen.
2.2.1. Voor de levering van bepaalde goederen (zoals drukwerk en gadgets) zijn wij afhankelijk van derden. Wij leveren redelijke inspanningen om de kwaliteit en indicatieve leveringstermijnen te bewaken, zonder enige garantie. Vertragingen of gebreken te wijten aan derden geven geen aanleiding tot aansprakelijkheid.
2.2.2. Voor de ontwikkeling van websites werken wij steeds met derden. Support of onderhoudsdiensten, evenals garanties inzake beschikbaarheid, responstijden of hersteltijden, zijn niet inbegrepen. Bijkomende garanties vereisen een afzonderlijke SLA overeenkomst.
2.3. Wij behouden ons het recht voor door u aangeleverde materialen te weigeren indien deze strijdig zijn met wetgeving, algemeen aanvaarde normen en waarden, of indien zij discriminerend zijn of een gebruik van internet inhouden.
2.4. Alle door ons geleverde zaken en diensten blijven onze eigendom tot volledige nakoming van al uw verplichtingen uit het Contract.
2.5. Transport gebeurt steeds voor uw rekening en risico, inclusief tijdens laden en lossen.
2.6. Wij kunnen beroep doen op Artificiële Intelligentie tijdens de uitvoering van het Contract. Bezwaar hiertegen dient schriftelijk en bij aanvang van het Contract te worden meegedeeld.
2.7. Zakelijke gesprekken (waaronder vergaderingen en workshops) kunnen door ons worden opgenomen met het oog op een efficiëntere dienstverlening. Indien u hiermee niet instemt, dient u dit schriftelijk en bij aanvang van het Contract te melden.
3. Medewerkingsplicht
3.1. U verleent tijdig en gedurende de volledige duur van het Contract alle noodzakelijke medewerking aan de uitvoering ervan, waaronder het verstrekken van correcte en volledige informatie, documenten en goederen, alsook het stellen of nalaten van handelingen op ons verzoek. U staat in voor het nazicht van het Contract en van de geleverde prestaties en meldt eventuele fouten of onjuistheden onverwijld aan ons.
3.2. U bent in het bijzonder verantwoordelijk voor het aanleveren van alle vereiste inlichtingen, documenten en niet door ons voorziene (hulp)goederen, evenals voor het zorgvuldig controleren van zet‑, druk‑ of andere proeven en het tijdig gecorrigeerd of goedgekeurd terugbezorgen ervan. Uw goedkeuring geldt als bevestiging dat de voorafgaande werkzaamheden correct werden uitgevoerd.
4. Prijs - Vergoeding
4.1. Wij delen onze (basis)prijs mee bij aanvang van de opdracht. Tenzij anders overeengekomen, wordt de prijs bepaald op basis van een vaste prijs of uurtarief voor omschreven prestaties. Gelet op de aard van het Contract erkent u dat de prijs niet steeds vooraf exact kan worden bepaald.
4.2. Wij kunnen voorschotten vragen van 20% bij aanvang, 60% na een eerste ontwerp en 20% bij definitieve oplevering. Meerwerken worden, behoudens tegenbewijs, geacht door u te zijn besteld. Bronbestanden zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4.3. Alle prijzen zijn uitgedrukt in EUR en exclusief belastingen, bijkomende kosten en kosten van derden. Offertes zijn één maand geldig en enkel bindend na volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding. Nieuwe of verhoogde belastingen zijn steeds ten laste van u.
4.4. Bij een vaste prijs voor vast omgeschreven opdracht zijn maximaal twee correctierondes inbegrepen. Feedback dient volledig en gebundeld te worden bezorgd binnen veertien (14) kalenderdagen; bij gebrek hieraan geldt stilzwijgende aanvaarding. Bijkomende correcties of wijzigingen worden afzonderlijk gefactureerd aan de geldende tarieven.
5. Prijsherziening / Indexering
5.1. Wij behouden ons het recht voor de prijs of vergoeding te herzien indien zich na het sluiten van het Contract omstandigheden voordoen die leiden tot bijkomende werkzaamheden of kosten die wij redelijkerwijs niet konden voorzien bij het aangaan ervan. Dit omvat onder meer extra bewerkelijke of onduidelijk aangeleverde materialen, ondeugdelijke informatiedragers, software of databestanden, een gebrekkige wijze van aanlevering, alsook buitengewone of onvoorzienbare verwerkingsmoeilijkheden eigen aan de aard van de materialen of producten.
5.2. De prijs of vergoeding kan eveneens worden herzien indien u wijzigingen aanbrengt aan de oorspronkelijk overeengekomen specificaties, waaronder auteurscorrecties of gewijzigde instructies na aanlevering of goedkeuring van materialen, ontwerpen of proeven. Wij werken hieraan mee binnen de grenzen van het redelijke, voor zover de prestatie daardoor niet wezenlijk wijzigt.
6. Intellectuele Eigendom
6.1. Alle door ons vervaardigde werken in het kader van de door u aan ons gegeven opdracht zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven onze eigendom. U ontvangt bij aflevering louter een gebruiksrecht zoals bepaald in het Contract. De vergoeding uit het Contract houdt in geen enkel geval een overdracht in van onze intellectuele eigendomsrechten op om het even welke manier, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
6.2. In geval wij bronbestanden zonder enig voorbehoud aan u bezorgen, staan wij u of andere personen niet toe om op basis van deze werken afgeleide werken te maken, te wijzigen, reproduceren, verhuren, uitlenen, verkopen, verspreiden of te creëren tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.
6.3. U garandeert en vrijwaart ons dat u beschikt over de intellectuele eigendomsrechten op alle werken die u aanlevert, of dat er minstens toestemming is van de eigenaar van deze werken voor verder gebruik door ons in het kader van het Contract.
7. Betaling en Facturatie
7.1. Wij verzenden onze facturen via het Peppol-netwerk of elektronisch via e-mail.
7.2. Onze facturen zijn betaalbaar in EUR ten laatste 30 dagen na de factuurdatum. In geval van voorschot of tussentijdse factuur, mogen wij onze prestaties opschorten tot betaling van dergelijke factuur.
7.3. U moet iedere betwisting met betrekking tot een factuur via aangetekende post melden binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur. Bij gebreke hieraan kan u de factuur niet meer betwisten.
7.4. Wij aanvaarden geen schuldvergelijking.
7.5. Elk bedrag dat op grond van het Contract niet tijdig wordt betaald, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het volgende met zich mee:
7.5.1. verwijlinteresten vanaf de vervaldatum tot de volledige betaling, aan de rentevoet volgens de Wet van 02.08.2002 betalingsachterstand bij handelstransacties;
7.5.2. een forfaitaire schadevergoeding van 10% tot vergoeding van de buitengerechtelijke invorderingskosten en de administratieve lasten verbonden aan de opvolging van nietbetaling;
7.5.3. verval van alle kortingen en commerciële tegemoetkomingen, alsook de onmiddellijke en volledige opeisbaarheid van alle openstaande en niet-vervallen bedragen;
7.5.4. het recht voor ons om onze verdere verbintenissen (deels) op te schorten, bijkomenden voorschotten of waarborgen te vragen, dan wel het Contract te beëindigen.
8. Klachten
8.1. Klachten over onze diensten of leveringen dienen per aangetekende post aan ons te worden verzonden binnen een termijn van 5 werkdagen nadat het feit dat tot de klacht aanleiding gaf zich heeft voorgedaan. Bij gebreke hieraan kan U geen klacht meer over deze feiten doen.
8.2. Klachten wegens gebreken of niet-conformiteiten schorten uw betalingsverplichting niet op.
8.3. U voegt bij uw klacht steeds een getailleerde beschrijving van het voorwerp van de klacht en het gebrek of non-conformiteit, alsook zo mogelijk duidelijke foto’s, geluidsfragmenten en/of video’s.
9. Archivering
9.1. Documenten die u aan ons heeft bezorgd en omgekeerd, bewaren wij één jaar nadat deze bezorgd werden. Daarna kunnen wij overgaan tot vernietiging, tenzij wij met u voorafgaand een overeenkomst hebben gesloten dat deze dienen te worden teruggeven. U bent zelf verantwoordelijk om de bezorgde documenten steeds zelf tijdig te bewaren.
10. Portfolio en Promotie
10.1. Wij hebben het recht om de in het kader van het Contract geleverde werken, prestaties, ontwerpen, realisaties en/of resultaten, met inbegrip van de naam, het logo en een algemene omschrijving van het project, te gebruiken voor eigen promotionele en commerciële doeleinden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: portfolio, website, sociale media, presentaties, award-inzendingen, wedstrijden, referentielijsten, pitches en andere vormen van eigen marketing.
10.2. Dit gebruik is eveneens toegestaan indien het project, werk of de betrokken realisatie op dat ogenblik nog niet publiek werd gemaakt door u. Wij zullen daarbij wel, in de mate van het redelijke, rekening houden met de gerechtvaardigde belangen van de opdrachtgever en geen vertrouwelijke informatie openbaar maken die verder gaat dan wat noodzakelijk is voor voormeld gebruik.
10.3. Indien u zich tegen dergelijk gebruik wenst te verzetten, deelt u dit uitdrukkelijk en schriftelijk mee uiterlijk bij de aanvang van de opdracht of, uiterlijk, vóór het eerste gebruik door ons.
11. Aansprakelijkheid
11.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt overeenkomstig dit artikel.
11.2. Behoudens in geval van opzet of grove fout zijn wij niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, met inbegrip van indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, noch voor bijkomende schadevergoedingen in welke vorm ook. Wij zijn niet aansprakelijk en u vrijwaart ons volledig tegen aanspraken van derden die voorvloeien uit, onder meer:
11.2.1. het verstrekken van onjuiste, onvolledige, onduidelijke of laattijdige informatie;
11.2.2. het aanleveren van (vertrouwelijke of geheime) informatie van derden zonder toereikende rechten of toestemmingen, met inbegrip van inbreuken op intellectuele eigendomsrechten;
11.2.3. het sluiten van een Contract door een derde in uw naam;
11.2.4. de niet-naleving van het Contract, onze voorwaarden of wettelijke verplichtingen;
11.2.5. prestaties die beantwoorden aan de gangbare of overeengekomen specificaties en toleranties;
11.2.6. goederen of diensten die als ontwerp, off spec, off grade, near to prime, recyclate of gelijkwaardig werden geleverd;
11.2.7. foutief of onoordeelkundig gebruik, bewaring of verwerking van de geleverde goederen of diensten;
11.2.8. het gebruik van door u opgelegd materiaal of materieel;
11.2.9. fouten of gebreken die niet werden vastgesteld in door u goedgekeurde proeven;
11.2.10. het (gedeeltelijk) in gebruik nemen, bewerken, vermengen of in contact brengen van de levering met producten van derden of externe invloeden, waarbij gedeeltelijk gebruik geldt als aanvaarding van het geheel;
11.3. het herstel, de vervanging of terugbetaling van gebrekkige goederen of diensten, naar onze keuze. Al onze verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen en houden geen resultaatsverbintenis in.
11.4. Indien en voor zover onze verzekeringen geen dekking verlenen, is onze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot maximaal de voor het betrokken Contract aangerekende vergoeding, met een absoluut maximum van 10.000 EUR per schadegeval. Elke aansprakelijkheidsvordering verjaart vanaf de uitvoering van de betrokken prestatie. U ziet er uitdrukkelijk van af om onze hulppersonen rechtstreeks aansprakelijk te stellen, behoudens in geval van een dwingende wettelijke uitzondering. Voor opdrachten in het kader van publiciteit verbindt u zich ertoe de gedragscodes van de Jury voor Ethische Praktijken inzake Reclame (www.jep.be) na te leven. U draagt uitsluitend de verantwoordelijkheid voor de inhoud van de door u bestelde en goedgekeurde publiciteit, met inbegrip van productinformatie, claims en concurrentiële methodes.
11.5. U en andere personen erkennen de beperkingen en de risico’s verbonden aan het gebruik, de opslag en de overdracht van informatica en andere numerieke of elektronische systemen en bestanden.
11.6. Wij en u en andere personen doen redelijke inspanningen om deze te beschermen tegen bedreigingen en defecten, zoals door virusscanners en door het toepassen van algemeen aanvaarde veiligheidsrichtlijnen.
11.7. U of andere personen kunnen ons daarom nooit aansprakelijk stellen voor verlies of schade die het gevolg zou zijn van onze informatica en andere numerieke of elektronische systemen en bestanden.
12. Beëindiging Faillissement en Opschorting Gerechtelijke Reorganisatie
12.1. Indien u insolvent wordt, in liquidatie, faillissement of elke andere gelijkaardige situatie gaat, ofwel er een aanvraag daartoe wordt ingediend, kunnen wij het Contract beëindigen met onmiddellijke ingang op elk moment, na schriftelijke kennisgeving met vermelding van de reden, zonder voorafgaande rechterlijke toetsing, opzegtermijn of -vergoeding. Al uw verplichtingen worden in dit geval onmiddellijk opeisbaar.
12.2. Indien u een vrijwillige aanvraag heeft ingediend voor een procedure in tijdelijke opschorting van schuldeisers als gerechtelijke reorganisatie (/ réorganisation judiciaire) of elke andere gelijkaardige situatie, kunnen wij vooraf een schriftelijke kennisgeving sturen om te vragen of u het Contract zal voortzetten en de verplichtingen ervan zal nakomen en om dit te bevestigen binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van dit verzoek. Indien u nalaat dit aldus tijdig te bevestigen, kunnen wij de wederzijdse verplichtingen onder het Contract opschorten met onmiddellijke ingang op elk moment, na schriftelijke kennisgeving met vermelding van de reden, zonder voorafgaande rechterlijke toetsing, opzegtermijn of -vergoeding.
13. Overmacht
13.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van onze verbintenissen ten gevolge van Overmacht.
13.2. Overmacht is elke ontoerekenbare onmogelijkheid om het Contract na te komen, zoals bijvoorbeeld brand, overstroming, natuurkracht, ontploffing, epidemie, besmettelijke ziekte, arbeidsconflict, lock-out, mobilisatie, (verklaarde of niet verklaarde) oorlog, embargo, blokkade, cyberaanval, wettelijke beperking, rel, opstand, overheids- of parastataal voorschrift en het niet beschikbaar zijn van arbeidskracht.
13.3. Tijdens de duur van de Overmacht worden de contractuele verplichtingen opgeschort.
13.4. Overmacht vangt aan bij schriftelijke kennisgeving aan u, tenzij de overmacht ook deze kennisgeving verhindert; in dat geval vangt zij aan bij haar feitelijk ontstaan. Kennisgeving gebeurt in elk geval binnen een redelijke termijn.
13.5. Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen aanhoudt en de uitvoering van de essentiële verbintenissen onmogelijk blijft, kunnen wij het Contract met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
14. Overige bepalingen
14.1. U garandeert aan ons dat de nakoming van het Contract niet in strijd is met enig niet-concurrentie-, niet-afwervings- of andere verplichting.
14.2. Voor de duur van het Contract en voor een periode van 6 maanden na afloop of beëindiging daarvan, mag u geen bestuurder, werknemer, medewerker, hulppersoon of adviseur van ons, of van een moeder-, dochter- of verbonden of geassioceerde vennootschap van ons, (proberen te) verzoeken, verleiden of overhalen, om welke reden dan ook de diensten te verlaten van of de samenwerking te beëindigen met ons of een dergelijke moeder-, dochter- of verbonden of geassioceerde vennootschap.
14.3. De bepalingen in verband met de verwerking van persoonsgegevens zijn vervat in de Privacyverklaring.
14.4. Wij kunnen alleen ondertekend schriftelijk akkoord gaan met wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden of een Contract, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
14.5. U interpreteert het niet of uitgesteld inroepen door een ons van een recht of rechtsvordering op grond van het Contract niet als een afstand of verzaking, noch sluit dit de verdere toepassing of afdwinging uit.
14.6. Wij moeten elke afstand of verzaking uitdrukkelijk en schriftelijk ondertekend doen, tenzij hierin anders is bepaald.
14.7. Zelfs als wij afstand doen van of verzaken aan een specifieke tekortkoming, kan u deze niet gebruiken ten gunste van een nieuwe gelijkaardige of andere tekortkoming.
14.8. Een Contract vormt, voor zover het daarvan niet afwijkt, samen met de Algemene Voorwaarden, het volledig contract tussen u en ons over het onderwerp.
14.9. Een Contract vervangt alle eerdere contracten en afspraken over hetzelfde onderwerp.
14.10. Het doel van dit artikel is niet om de bewijsmiddelen te beperken.
14.11. Enige ongeldig of niet-afdwingbaar geachte bepaling uit het Contract blijft bindend voor het deel dat wettelijk toegelaten is. Zo nodig zullen u en wij onderhandelen en overeenkomen, of bij gebrek aan overeenkomst zal de rechtbank op verzoek van u of ons, die bepaling vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij uw en onze bedoeling met die bepaling.
14.12. Het is niet mogelijk om dergelijke bepaling te vervangen, als dit de essentiële bepalingen of het basisevenwicht van het totaal Contract wijzigt, of als dit het commerciële doel onder het Contract tenietdoet. In een dergelijk geval is het Contract niet langer deelbaar, maar wordt dit volledig beëindigd.
15. Toepasselijk Recht en Bevoegde rechtbank
15.1. Exclusief het Belgische recht beheerst het Contract en de volledige pre- of buitencontractuele rechtsverhouding tussen u en ons.
15.2. Alle geschillen worden exclusief beslecht door de bevoegde rechtbanken van de plaats van onze maatschappelijke zetel.
Auteursrecht, merken en handelsnamen
Het werk vertoont op de website www.engarde.studio is eigendom van Studio Engarde bv (ook vermeldt als ‘we’ of ‘wij’). De inhoud van deze website, zijnde tekst en beeld (ook vermeldt als ‘content’), mag niet gekopieerd en/of gebruikt worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Engarde bv. De merken en handelsnamen die op deze website wordt gebruikt zijn beschermd en elke kopie, aanpassing, vertaling, opname, publieke verdeling, verkoop of andere exploitatievorm hiervan is verboden.
Aansprakelijkheid voor de inhoud
Studio Engarde bv tracht de content van deze website zo accuraat mogelijk in te vullen en te updaten. Wij kunnen geen garantie geven inzake de correctheid of volledigheid van de content, alsook aansprakelijk worden gesteld voor de content van deze site of voor het gebruik ervan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de pagina’s en/of werking van externe bedrijven waarnaar verwezen wordt. In het verlengde hiervan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de content van andere sites waarnaar hyperlinks worden gelegd.